Alles op één plek voor tevreden klanten
Verbeter je klanttevredenheid door je klantenservice te stroomlijnen met efficiënte samenwerking. En zie de kosten dalen als je overbodige systemen elimineert en vervangt door één centraal punt – Lime CRM.
Laten we het over cijfers hebben
We blijven je begeleiden om ervoor te zorgen dat je het meeste uit je investering bij ons haalt. Geniet van enkele ROI’s die onze klanten hebben geholpen hun customer journeys te verbeteren.
Meer dan een CRM
Casemanagement
Houd controle over je casemanagement met geautomatiseerde processen en een gedeeld klantbeeld dat leidt tot een soepelere samenwerking tussen afdelingen. Op de lange termijn zal het hebben van gestructureerde processen resulteren in een beter klantenbeheer en gelukkigere medewerkers.
Klantcommunicatie & campagnes
Om aan de verwachtingen van de klant te voldoen, moet je ze tijdens het hele proces op de hoogte houden en betrekken. Met geautomatiseerde communicatietools kun je dit heel gemakkelijk doen, zonder dat de klantenservice wordt overstelpt met vragen.
Zelfbediening
Bied zelfbedieningsopties om het eenvoudiger te maken en tijd te besparen voor zowel jou als je klanten. Met formulieren, portals, chatbots en FAQ’s kunnen klanten op elk gewenst moment taken voltooien. De informatie die ze invoeren wordt automatisch gekoppeld aan de juiste klant en faciliteit in Lime. Dat is de kracht van één platform.
Verkoop en contractmanagement
Je kunt je contract- en verkoopprocessen onder controle krijgen met ondersteuning voor alles van contractverlengingen tot het afsluiten van aanvullende diensten. Kies voor een proactieve benadering door gebruik te maken van intuïtieve dashboards en pijplijnbeheer. En natuurlijk moet je met een uniforme aanpak de markt op gaan, met behulp van professionele sjablonen en communicatiemiddelen.
Waarom kiezen voor Lime?
Branchespecifieke oplossing en kennis
Al 20 jaar verbeteren we ons platform samen met onze energieklanten. In combinatie met onze kant-en-klare integraties met de populairste systemen, kun je erop vertrouwen dat onze oplossing is gebouwd op ervaring, stabiliteit en kennis van de branche.
Marketing en communicatie
Een centraal platform voor het beheer van al je klantcommunicatie. Maak e-mails, segmenteer je klantenbestand en volg je marketingactiviteiten rechtstreeks vanuit Lime. Door gebruik te maken van marketingautomatisering en communicatie op basis van triggers kun je handmatige inspanningen verminderen, zoals het onboarden van een nieuwe klant.
Efficiënt casemanagement
Laat Lime CRM de centrale plek zijn voor klantcommunicatie, met alle gegevens al in het systeem voor segmentatie en gepersonaliseerde verzendingen. Gebruik marketingautomatiseringsflows voor zowel strategische campagnes als terugkerende communicatiestromen, zoals het onboarden van klanten.
Wat is je volgende stap?
Populaire artikelen
-
Verhoog de deliverability van je nieuwsbrieven
Read now: Verhoog de deliverability van je nieuwsbrievenWat gebeurt er nadat je je nieuwsbrief hebt verstuurd? Een hoge deliverability vormt een belangrijk aspect van het op de…
-
Word succesvoller met marktsegmentatie
Read now: Word succesvoller met marktsegmentatieIn het harde zakelijke klimaat van vandaag is het belangrijk om je klanten en hun behoeften te begrijpen om succesvol…
-
Alles wat je wilt weten over churn rate
Read now: Alles wat je wilt weten over churn rateHet begrijpen van de churn rate is belangrijk voor bedrijven die het overzicht willen behouden over het klantverloop. In welke…