Alles an einem Ort – für glückliche Kunden
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Ihren Kundenservice durch effiziente Zusammenarbeit rationalisieren. Damit sinken Ihre Kosten, weil Sie unnötige Systeme abschaffen und allesamt durch eine zentrale Plattform ersetzen – Lime CRM.
Ein paar Zahlen!
Wir stehen an Ihrer Seite und gewährleisten, dass Sie alles aus Ihrer Investition bei uns herausholen. Freuen Sie sich auf ROIs, die die Customer Journey unserer Kunden verbessern.
Mehr als nur ein CRM
Ticket Management
Bringen Sie das Ticket Management unter Ihre Kontrolle – mit automatischen Abläufen und einer gemeinsamen Kundenansicht, die die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen erleichtert. Langfristig verbessern strukturierte Prozesse das Kundenmanagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter.
Kundenkommunikation & Kampagnen
Um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, müssen Sie sie während des gesamten Prozesses informieren und einbeziehen. Mit automatisierten Kommunikationstools können Sie dies auf einfache Weise erreichen und gleichzeitig vermeiden, dass der Kundendienst mit Fragen überlastet wird.
Self-Service
Bieten Sie Self-Service-Optionen an, die Ihnen und Ihren Kunden die Arbeit erleichtern und Zeit sparen. Formulare, Portale, Chatbots und FAQs ermöglichen es den Kunden, ihre Aufgaben jederzeit zu erledigen. Die von ihnen eingegebenen Informationen werden automatisch mit dem richtigen Kunden und der richtigen Einrichtung in Lime verknüpft. Das ist die Stärke einer einzigen Plattform.
Verkaufs- & Vertragsmanagement
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Vertrags- und Vertriebsprozesse mit Unterstützung für alles von der Vertragsverlängerung bis zum Abschluss zusätzlicher Dienstleistungen. Verfolgen Sie einen proaktiven Ansatz mit intuitiven Dashboards und Pipeline-Management. Selbstverständlich sollten Sie auch mit einem gängigen Ansatz den Markt betreten und professionelle Vorlagen und Kommunikationstools nutzen.
“Eine gute Übersicht über alle benötigten Tickets”
“Lime ermöglicht es allen Abteilungen, Fälle zu verfolgen und alle Informationen zu jedem Fall zu sehen. Mit Lime können wir auch die Historie sehen, wenn ein Kunde uns kontaktiert. Es ist eine gute Zusammenfassung aller Tickets, die wir sehen müssen.”
Skellefteå Kraft
Was ist Ihr nächster Schritt?
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