Startseite Produkte Lime CRM Branchenlösungen VersorgungswirtschaftStadtwerke & Energieversorger

Alles an einem Ort – für glückliche Kunden

Mit über 20 Jahren Erfahrung aus Skandinavien und modernster Technologie
bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Stadtwerke und Energieversorger.
Sie möchten den nächsten Schritt Richtung Digitalisierung gehen?
Wir unterstützen Sie mit unserer Expertise bei der Bewältigung aktueller Herausforderungen und der nachhaltigen Verbesserung Ihrer Abläufe.

Jetzt Demo anfragen

Kundenbericht lesen

Warum Lime wählen?

Informationen zu Produkt- und Cloudsicherheit

Branchen-spezifische Lösung und Kenntnisse

Seit 20 Jahren verbessern wir zusammen mit unseren Kunden aus der Energiebranche unsere Plattform. Die Kombination mit unseren Integrationen in viele Systeme verschafft Ihnen die Gewissheit, dass unsere Lösung auf Erfahrung, Stabilität und Branchenkenntnissen beruht.

100 Energieunternehmen als Kunden
CIS-Integrationen
Offene APIs
Gebrauchsfertige Funktionen für die Branche
Gemeinsame Kundenansicht

Verbindung zwischen Betrieb und Kunde
Kunden- und technische Perspektive
Proaktives Vertragsmanagement
Elektronische Dienste (Berichtsabläufe, elektronische Signatur, etc.)
Ein Verbindungspunkt für CIS, Anlagensysteme, etc.

Marketing & Kommunikation

Eine zentrale Plattform für das Management Ihrer gesamten Kundenkommunikation. Sie können direkt in Lime E-Mails erstellen, Ihren Kundenstamm segmentieren und Ihre Marketingaktivitäten verfolgen. Mit Marketing-Automatisierung und auslöserbasierter Kommunikation können Sie den manuellen Aufwand reduzieren, etwa bei der Aufnahme eines Neukunden.

Kampagnenmanagement
Automatische Updates zu Fällen versenden
Mit Marketing-Automatisierung den manuellen Aufwand reduzieren

Zentralisiertes Einwilligungsmanagement
Einblicke in Ihre Marketing-Aktivitäten gewinnen
Änderungen per Newsletter kommunizieren

Effizientes Ticket Management

Vereinfachen Sie wiederkehrende Aufgaben und stellen Sie mit dynamischen Checklisten und Prozessunterstützung sicher, dass alle Beteiligten an einem Strang ziehen. Verschaffen Sie sich mit intuitiven Dashboards einen Überblick über Ihre Arbeitsbelastung und Ressourcenauslastung – und erkennen Sie Engpässe. Und nutzen Sie dieses Wissen, um sich zu verbessern.

KI und Chatbots
E-services und Self-Service
Prozessunterstützung
Arbeitsauftragsmanagement

Interne und externe Angelegenheiten bearbeiten
Statistik und Berichte mit Dashboards
Datengetriebene Entwicklung
Ein System für das gesamte Kundenmanagement

01/01

Ein paar Zahlen!

Wir stehen an Ihrer Seite und gewährleisten, dass Sie den maximalen Nutzen aus Ihrer Investition bei uns herausholen.

60%

Reduzierung der Anzahl Ihrer Systeme

3 x

schnelleres Onboarding neuer Mitarbeiter, mit in Lime stukturierten Routinen

50%

Weniger manuelle Hanhabung Ihres Ticket Managements

Mehr als nur ein CRM

Ticket Management

Bringen Sie das Ticket Management unter Ihre Kontrolle – mit automatischen Abläufen und einer gemeinsamen Kundenansicht, die die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen erleichtert. Langfristig verbessern strukturierte Prozesse das Kundenmanagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter und Kunden.

Kundenkommunikation & Kampagnen

Um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, müssen Sie sie während der gesamten Customer Journey informieren und einbeziehen. Mit automatisierten Kommunikationstools können Sie dies auf einfache Weise erreichen und gleichzeitig vermeiden, dass der Kundendienst mit Fragen überlastet wird.

Self-Service

Bieten Sie Self-Service-Optionen an, die Ihnen und Ihren Kunden die Arbeit erleichtern und Zeit sparen. Formulare, Portale, Chatbots und FAQs ermöglichen es den Kunden, ihre Aufgaben jederzeit zu erledigen. Die von ihnen eingegebenen Informationen werden automatisch mit dem richtigen Kunden und der richtigen Einrichtung in Lime verknüpft. Das ist die Stärke einer einzigen Plattform.

Verkaufs- & Vertragsmanagement

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Vertrags- und Vertriebsprozesse mit Unterstützung für alles von der Vertragsverlängerung bis zum Abschluss zusätzlicher Dienstleistungen. Verfolgen Sie einen proaktiven Ansatz mit intuitiven Dashboards und Pipeline-Management. Selbstverständlich sollten Sie auch mit einem gängigen Ansatz den Markt betreten und professionelle Vorlagen und Kommunikationstools nutzen.

Integrationen

Zu allen Integrationen

Wir sind ein langjähriger und enger Partner in den nordischen Ländern und möchten unsere Expertise nun auch Ihnen zur Verfügung stellen. Als neuer Akteur in Deutschland mit standadisierten APIs möchten wir in Standard-Integrationen investieren, die Ihren Branchenanforderungen entsprechen. Lassen Sie uns darüber sprechen!

„Eine gute Übersicht über alle benötigten Tickets“

„Lime ermöglicht es allen Abteilungen, Fälle zu verfolgen und alle Informationen zu jedem Fall zu sehen. Mit Lime können wir auch die Historie sehen, wenn ein Kunde uns kontaktiert. Es ist eine gute Zusammenfassung aller Tickets, die wir sehen müssen.“

Skellefteå Kraft