Kaikki yhdessä paikassa tyytyväisiä asiakkaita varten
Paranna asiakastyytyväisyyden tasoja virtaviivaistamalla asiakaspalvelutoimintoja tehokkaan yhteistyön avulla. Huomaat, että kustannukset alenevat, kun poistat käytöstä tarpeettomia järjestelmiä ja korvaat ne kaikki yhdellä keskitetyllä alustalla – Lime CRM:llä.
Keskustellaan numeroista
Olemme puolellasi ja varmistamme, että saat suurimman hyödyn investoinnistasi meihin. Tässä muutamia investoinnin tuottolukuja, jotka ovat auttaneet asiakkaitamme asiakaspolkujen tehostamisessa.
Enemmän kuin pelkkä CRM
Tiketöinti
Ota tiketöinti haltuun automaattisten prosessien ja yhteisen asiakasnäkymän avulla sujuvoittaaksesi osastojen välistä yhteistyötä. Pitkällä aikavälillä jäsennellyt prosessit parantavat asiakashallintaa ja tekevät työntekijöistä tyytyväisempiä.
Asiakasviestintä ja kampanjat
Vastaa asiakkaiden odotuksiin pitämällä heidät informoituina ja sitoutuneina koko prosessin ajan. Automaattisten viestintätyökalujen avulla voit tehdä tämän helpoimmalla mahdollisella tavalla, eikä asiakaspalvelusi huku kysymyksiin.
Itsepalvelu
Tarjoa itsepalveluvaihtoehtoja yksinkertaistaaksesi prosesseja ja säästääksesi sekä omaa että asiakkaidesi aikaa. Lomakkeiden, portaalien, chatbottien ja usein kysyttyjen kysymysten avulla asiakkaat voivat hoitaa tehtäviä milloin tahansa. Tiedot, jotka he syöttävät, yhdistetään automaattisesti oikeaan asiakkaaseen ja palveluun Limessä. Tämä on yhteisen alustan suurin etu.
Myynnin ja sopimusten hallinta
Voit ottaa haltuun sopimus- ja myyntiprosessit, jotka tukevat kaikkea sopimusten uusimisesta lisäpalveluiden allekirjoittamiseen. Ota käyttöön ennakoiva lähestymistapa intuitiivisten kojetaulujen ja intuitiivisen myyntiputken hallinnan avulla. Markkinoilla kannattaa tietenkin myös viestiä yhteinäisesti ammattimaisia malleja ja viestintätyökaluja käyttämällä.
Tutustu integraatioihin
Meille on tärkeää, että voimme helpottaa arkeasi, ja integraatiot ovat ratkaisevan tärkeitä energia-alalla. Lime CRM:n saumaton yhdistäminen eri järjestelmiin mahdollistaa yhtenäisen kokemuksen ja virtaviivaistetun työskentelytavan.
Miksi valita Lime?
Toimialallesi kohdistettu ratkaisu ja tietämys
Olemme kehittäneet alustaamme 20 vuoden ajan yhdessä energia-alan asiakkaidemme kanssa. Koska tarjoamme lisäksi käyttövalmiit integraatiot suosituimpiin järjestelmiin, voit luottaa siihen, että ratkaisumme perustuu kokemukseen, jatkuvuuteen ja toimialaosaamiseen.
Markkinointi ja viestintä
Keskitetty alusta kaikkien asiakaskontaktien hallintaan. Luo sähköposteja, segmentoi asiakaskantaasi ja seuraa markkinointiaktiviteetteja suoraan Limestä. Kun käytät markkinoinnin automaatiota ja triggereihin perustuvaa viestintää, voit vähentää manuaalista käsittelyä, esimerkiksi uuden asiakkaan perehdytyksessä.
Tehokas tiketöinti
Yksinkertaista toistuvia tehtäviä ja varmista dynaamisten tarkistuslistojen ja prosessituen avulla, että kaikki ovat ajan tasalla. Ymmärrä paremmin työkuormaasi ja resurssiesi käyttötapoja intuitiivisten kojetaulujen avulla – näin tunnistat lisäksi helpommin pullonkauloja. Ja käytä näitä tietoja kehittämiseen.
“Hyvä yhteenveto kaikista tiketeistämme”
“Limen avulla kaikki osastot voivat seurata tikettejä ja nähdä kaikki tiedot kustakin projekteista. Lime antaa meille myös mahdollisuuden nähdä historiallisen taustan, kun asiakas ottaa meihin yhteyttä. Saamme hyvän yhteenvedon kaikista tiketeistä, jotka meidän on ratkottava.”
Skellefteå Kraft
Mikä on seuraava askeleesi?
Suositut artikkelit
-
CRM ja pilvivaihde yhdessä takaavat menestyksekkään asiakaspalvelun
Read now: CRM ja pilvivaihde yhdessä takaavat menestyksekkään asiakaspalvelunSuomalainen pilvivaihde ja asiakaspalveluratkaisu Cuuma on nyt liitettävissä Lime CRM:ään valmiina integraationa. Cuuma monikanavaisena asiakaspalveluratkaisuna tarjoaa alustan kaikenlaisen yhteydenpidon keräämiseksi yhteen paikkaan…
-
10 askelta asiakasuskollisuuden rakentamiseen
Read now: 10 askelta asiakasuskollisuuden rakentamiseenTe energia-alalla työskentelevät tiedätte, miten tärkeää on saada uskollisia asiakkaita. Mutta tuntuuko siltä, että teiltä puuttuu strategioita, rutiineja ja oikeita…
-
Kaikki mitä haluat tietää churn ratesta
Read now: Kaikki mitä haluat tietää churn ratestaChurn raten ymmärtäminen on tärkeää yritykselle, joka haluaa pysyä selvillä asiakaspoistumastaan. Yrityksen churn on tärkeä indikaattori kertomaan yrityksen asiakasuskollisuudesta, ja…
Keskustellaan energiasta
Tai mistä tahansa haluat.