Från tomt till fullt: Så slipper du vakanta lokaler

Tomma lokaler är dyra, men som tur är sitter du redan på lösningen. Här är 7 tips till hur du minskar vakanser med hjälp av din data.

Från tomt till fullt: Så slipper du vakanta lokaler

Tomma lokaler är dyra, men som tur är sitter du redan på lösningen. Här är 7 tips till hur du minskar vakanser med hjälp av din data.

Vi älskar fastighetsdata

7 steg till färre vakanser
– med hjälp av din data

1. Arbeta proaktivt med dina kontrakt

Ett kontrakt som löper ut bör aldrig komma som en överraskning. Låt systemet där du har din data samlad (t.ex. ett CRM-system) proaktivt signalera när det är dags för omförhandling.

I din data ska du enkelt hitta bland annat: 

  • Vilka erbjudanden kunden fått tidigare.
  • Vad ni diskuterat innan.
  • Om något förändrats i fastigheten som kan motivera en hyreshöjning.
  • Om det finns en annan lokal som bättre passar kundens framtida behov.

Genom att kartlägga kundens behov i god tid kan ni komma med relevanta förslag framåt. 

2. Hitta mönster i din data

Dina tidigare uthyrningar kan säga mycket om kommande affärer.  

  • Vilka typer av företag trivs bäst i era lokaler?  
  • Vilken sorts avtal eller villkor leder till högre kundlojalitet?  
  • Är det en specifik kontaktperson eller er hantering av en viss typ av ärenden som gör att kunder stannar?
  • Vem har dina förlorade kunder valt att gå till istället?

3. Matcha behov och bestånd smartare

Samla alla dina lokaler, kunder och intressenter i ett CRM-system som logiskt matchar dem samman.

Ett CRM-system kan även förbättra samarbetet kollegor emellan genom att göra det så mycket smidigare att fördela leads och tipsa varandra om affärer. 

4. Förstå marknaden

Se till att ha en lättillgänglig överblick över vilka företag som finns i ditt område, vilka som växer och kanske snart behöver nya lokaler, och BEHÖVER NÅGOT MER HÄR PÅ ÄMNET ATT FÖRSTÅ MARKNADEN.

Starka nätverk och goda relationer är ofta avgörande för att snabbt hitta rätt hyresgäst.

5. Ge det lilla extra

Med all kunddata samlad får du en omfattande helhetsbild. Använd denna för att komma med skräddarsydda erbjudanden som väcker lojalitet hos kunden.

Baserat på din samlade kundbild tar du även fram en strategisk kundplan, som du kopplar tydliga mål och insatser till.

6. Följ upp kundnöjdheten – och agera på resultatet

Du skickar säkert redan ut NKI-undersökningar regelbundet, men hur väl följer du upp på resultatet?

Det absolut enklaste sättet är att skicka ut enkäten direkt från ett CRM-system, där du även samlar in alla svaren – automatiskt kopplat till respektive kund.

Detta ger er tre viktiga insikter:

  1. Hur du ska agera proaktivt med varje enskild kund
  2. Identifiera mönster eller trender
  3. Agera snabbt på missnöjda kunder

Tips: Automatisera utskick av enkäter vid strategiska tidpunkter, som efter en inflyttning eller en serviceåtgärd, för att fånga upp värdefull feedback medan upplevelsen är färsk i kundens minne.

7. Effektiv ärendehantering skapar förtroende

Dina hyresgäster uppskattar snabb och effektiv respons i sina ärenden, så säkerställ att ni har en effektiv lösning för detta i er fastighetsplattform.

Ett bra verktyg för ärendehantering innehåller bland annat:

  • En central plattform för en samlad kundbild
  • Automatiserad återkoppling
  • Chattbot och smart FAQ
  • Checklistor för ärendeprocesser
  • Analysmöjligheter

Bonustips! Gör ett bra första intryck: En smidig onboarding av nya hyresgäster kan påverka hur länge de stannar. Om du dessutom automatiserar flödet kommer du att lyckas varenda gång – utan manuell handpåläggning.

3 saker att ta med dig

Vakanser är kostsamma, men ju bättre koll du har, desto lättare blir det att identifiera vad som skapar långsiktiga relationer – och göra smarta insatser när du vet vad som efterfrågas.

  • Proaktiv kontraktshantering
  • Lär känna era kunder och områden
  • Effektiv ärendehantering

Ta med dig dessa tre tips när du lägger upp strategin för hur ni ska förenkla er uthyrningsprocess och stärka affären på sikt.

Vill du veta mer innan du bokar din demo?

Läs mer om vad vi erbjuder och hur du kan växa med hjälp av Lime.

Några av våra nöjda kunder:

Relaterade artiklar