Databerikat CRM-system

Vad är CRM?

CRM står för “Customer Relationship Management” och är ett system som företag använder för att hantera interaktioner och relationer med sina kunder. Det primära målet med ett CRM är att förbättra kundnöjdhet och lojalitet för att kunna öka intäkter och lönsamhet.

Vad kan du göra med ett CRM-system?

Ett CRM-system kan innehålla olika verktyg för att hjälpa företag att samla in, lagra och analysera kunddata och därigenom få djupare insikter om sina kunder. Det kan till exempel inkludera kontaktinformation, köphistorik eller feedback och kan användas för att skräddarsy försäljning, marknadsföring eller serviceinsatser som exempel.

Vad får jag ut av det?

Det är både lättare och billigare att behålla befintliga kunder än att ständigt skaffa nya. Och oavsett hur bra produkter eller tjänster ditt företag erbjuder, kommer du inte att sälja ett uns om kundrelationerna inte är bra. Kunder är mer än bara ett försäljningstillfälle. Tar du istället alla tillfällen i akt att vårda kunder med stöd av ett CRM-system är chansen också större att du får en mer långsiktig, lojal och lönsam kund.

Vad är berikad data?

Berikad data betyder uppdaterad information från Dun & Bradstreet (fd Bisnode), en av världens ledande leverantörer av affärsinformation och forskning. Dun & Bradstreet är en global databas som innehåller kommersiell information om miljontals företag över hela världen. Vi streamar 3,7 miljoner nordiska företag och 6,4 miljoner beslutsfattare från Dun & Bradstreet till Lime Go, på samma sätt som du streamar din favoritserie till din enhet!

Vad kan du göra med berikad data?

Berikad data låter dig se visuella nyckeltal och filtrera efter företagsstorlek, ekonomiska siffror eller företagsform. Det kan ge ditt företag insikter och data om marknaden och dina potentiella kunder, vilket du kan använda för att skapa den perfekta målgruppen för er! Detta gör det möjligt för dig att förstå kundernas beteende och därmed få konkurrenskraftiga insikter. Ta bättre beslut drivna av data och förbättra försäljningsresultaten!

Vad får jag ut av det?

Att ha ett CRM utan berikad data är som att äta utan bestick. Det går, men det hade kunnat vara enklare. Felaktiga data i CRM kan leda till en rörig och oorganiserad databas, vilket påverkar din försäljning. Utan en tydlig förståelse för vilka företag som ska prioriteras kommer det bli utmanande att arbeta effektivt och påverka din försäljningsprocess negativt. Vår berikad data består alltid av den senaste och uppdaterade informationen som hjälper dig att förbättra din försäljningseffektivitet, vilket spara tid och öka intäkterna!

1. Kallringning

Du behöver hitta nya kunder och bestämmer dig för att plocka upp telefonen. Ditt företag vänder sig till större restaurangverksamheter i södra Sverige.

Utan ett databerikat CRM
Du försöker googla fram företag som matchar din målgrupp, för att sedan leta upp deras kontaktuppgifter och klistra in i en Excel-fil. Detta tar mellan 9 och 90 minuter.

Med Lime Go
Du öppnar Lime Go och sorterar fram företag som 1) tillhör branschen ”restaurangverksamhet”, 2) har en omsättning på över 500 miljoner, och 3) finns i Skåne län. På mindre en fem minuter har du en ringlista med 77 olika företag.

2. Kontakta leads

Du har varit på en mässa och knutit nya kontakter. Med dig hem har du en hel del visitkort och nu är det dags att följa upp.

Utan ett databerikat CRM
Du plockar fram visitkorten och matar in kontakterna i adressboken, men märker att du visst glömt några visitkort i mässhallen. Vem var det du egentligen pratade med?

Med Lime Go
Du öppnar säljverktyget och börjar beta av listan med nya kontakter. Under mässan skannade du nämligen in alla visitkort, gjorde dem till affärsmöjligheter och la en påminnelse till dig själv om att följa upp dem.

3. Säljmöte

Du har varit i kontakt med restaurangen Ristorante och de verkar intresserade av dina produkter. Nästa vecka är det dags för möte och du håller på att förbereda materialet.

Utan ett databerikat CRM
Du försöker minnas vad som bestämdes under det senaste telefonsamtalet med restaurangen. Du har ett svagt minne av att det var 2-3 personer som skulle närvara och att du tänkt fokusera på kvalitet under presentationen. Men du kommer inte ihåg detaljerna.

Med Lime Go
Du söker på ”Ristorante” i säljverktyget och får upp såväl kontakthistorik som dina anteckningar. Där ser du att det är VD, kökschef och en arbetsledare som kommer delta på det kommande mötet. Du har även skrivit en anteckning om att fokusera på kvalitet under presentation. Dessutom har du lagt in en påminnelse om att ta med fika, som du lovade i förbifarten.

4. Vunnen affär

Mötet med restaurangen Ristorante går bra och några veckor senare vinner du affären. Hurra!

Utan ett databerikat CRM
Eftersom det var en större affär öppnar du inkorgen och skriver ihop ett mejl till din chef, som bett om uppdateringar. Det tar några minuter eftersom du måste beskriva avtalet och vad hela affären blev värd i slutändan.

Med Lime Go
Du ändrar affärens status till ”order” i säljverktyget och din chef får per automatik ett mejl om att affären är vunnen. I säljverktyget kan chefen sedan se hela processen och vad det slutgiltiga värdet blev.

5. Merförsäljning

Du har några kunder som brukar återkomma och köpa ny restaurangutrustning med jämna mellanrum. Men i år känns det som att de lojala kunderna är färre och du skulle vilja kontakta dem som inte hört av sig.

Utan ett databerikat CRM
Du försöker minnas tidigare kunder och letar igenom din inkorg för att hitta dem. Att sammanställa listan tar tid och du undrar om du verkligen fått med alla? Dessutom minns du inte detaljerna kring när, vad och varför alla handlade hos ditt företag förra gången.

Med Lime Go
Du öppnar säljverktyget och söker på ”guldkund”, som är den tagg du gett till dina största och återkommande kunder. Alla företagen dyker upp i en lista som du kan börja beta av.