HemInspirationLime DiscoverFastighetssystem vs fastighetsplattform

Fastighetssystem vs fastighetsplattform

Fastighetsbranschen har länge fokuserat på själva fastigheterna, men har ofta missat att sätta kunden i centrum – ett fokusskifte som många andra branscher redan gjort.   

En modern fastighetslösning hjälper er att arbeta mer effektivt och skapa starkare kundrelationer. Något som kan göra hela skillnaden på en marknad med hög konkurrens. 

På denna sida kommer vi gå genom vad som är skillnaden på ett traditionellt fastighetssystem och en modern fastighetslösning som Limes fastighetsplattform, och framför allt vad det innebär för dig och ditt bolag om du väljer att gå med en modern lösning.

Vet du redan att du vill prova något nytt?

Gå direkt till stycket om fastighetsplattformen i Lime.  

Ett fastighetssystem är ett verktyg som hjälper fastighetsförvaltare att hantera alla aspekter av fastighetsförvaltning, från hyresadministration och teknisk förvaltning till arbetsorderhantering.

Fastighetsförvaltning

Fastighetsförvaltning handlar om att förvalta, underhålla och utveckla fastigheter för att maximera värdet och säkerställa långsiktig hållbarhet.

Det innefattar allt från tekniska aspekter som reparationer och underhåll till ekonomiska och juridiska frågor. Målet är att skapa ett optimalt värde för både fastighetsägare och hyresgäster genom effektiv hantering av fastighetsbeståndet.

En viktig del som tyvärr inte får mycket fokus i de traditionella fastighetssystemen är kunden. Historiskt sett har detta inte upplevts som ett problem, eftersom många fastighetsbolag inte heller har prioriterat kunden utan istället fokuserat på fastigheten.

Sätt kunden i centrum för att växa

Idag behöver fastighetsbolag inom alla områden arbeta mer proaktivt för att locka och behålla kunder, och för det krävs en ny strategi som byggs runt kunden. Med en kundfokuserad strategi kan ni skapa långsiktiga relationer, och inte bara möta utan också överträffa kundens förväntningar.

CRM-system för kundfokus

Hur fungerar det då med kundfokus när man jobbar i ett fastighetssystem?

De traditionella fastighetssystemen är uppbyggda kring ett fastighetscentrerat förhållningssätt, medan en fastighetsplattform som den vi erbjuder har ett CRM-system i grunden där kunden är i centrum.

Vår utveckling drivs med andra ord av att förbättra kundupplevelsen, medan fastighetssystemen snarare drivs av hur man kan optimera fastigheten.

Att modernisera fastighetsförvaltningen handlar inte bara om att hänga med i teknikutvecklingen – det handlar om att skapa en mer flexibel och kundfokuserad verksamhet som kan möta nya utmaningar. För de bolag som vågar ta steget, finns stora möjligheter att inte bara överleva utan att blomstra i en konkurrensutsatt bransch.

Moderna, flexibla system ger dig en skräddarsydd lösning med exakt det du behöver, varken mer eller mindre. Bonusen är att ni inte heller behöver betala för en massa funktioner som inte används.

Digitaliseringens fördelar

  • Automatiserar repetitiva uppgifter. 
  • Frigör tid för strategiskt arbete. 
  • Minskar administration och felmarginaler. 
  • Starkare kundrelationer och effektivare verksamhet. 
  • Bättre beslut med realtidsdata.

Fastighetssystemen har historiskt sett uppfyllt behoven hos fastighetsbolagen, med fokus på allt kring själva fastigheten. 

Men mycket har hänt under de senaste åren, och idag ställer kunden betydligt högre krav på sin fastighetsägare. Kunderna förväntar sig bättre service, högre tillgänglighet, mer flexibilitet och framförallt en mer personlig och skräddarsydd upplevelse. 

För att möta deras förväntningar krävs det att ni som bolag känner er kund väl. Och det är där många fastighetssystem inte lyckas leverera det ni behöver, på grund av bristen på kundfokuserade verktyg.

Nyfiken på fördelarna med en modernare lösning?

Nödvändiga delar i en kundfokuserad strategi är:

  • Förstå kunden: Lär känna dina kunder för att kunna erbjuda rätt tjänster och skapa mervärde genom relevanta kringtjänster.
  • Personlig kommunikation: Ge en skräddarsydd upplevelse genom riktade erbjudanden och relevant information.
  • Snabb återkoppling och service: Säkra att kunden får snabb hjälp när de behöver tack vare att ni har en enad samlad överblick över kunden, dennes historik, fastighet och preferenser.
  • Feedbackdrivet arbete: Samla in och agera på kundfeedback för att förbättra er. Använd er av regelbundna NPS-undersökningar och enkäter.

Definitionen av en plattform är en flexibel grund som samlar olika funktioner på ett ställe, och som kan anpassas efter behov. Precis så har vi tänkt när vi utvecklat vår fastighetsplattform i Lime CRM, där du kan kombinera olika verktyg och hantera allt från ett och samma gränssnitt.

I en modern fastighetsplattform har du en helhetslösning för ditt bolag, oavsett om du bygger ihop din lösning med system och verktyg från olika håll, eller väljer alla verktyg från en och samma leverantör. Med fastighetsplattformen i Lime CRM väljer du själv vilket alternativ som passar bäst för dig.  

Ekosystem av rätt mjukvara

Poängen med en sådan lösning, som vi kallar ett ekosystem av mjukvara, är att ni kan välja de system som passar bäst för just era behov, och som tillsammans skapar rätt synergier.

I ett sådant ekosystem kan det givetvis finnas plats för ett fastighetssystem för att hantera delar av fastighetsförvaltningen. Problemet är att många av de gamla fastighetssystemen är inte öppna för integrationer, och kan inte dela data.

Därför har vi sett till att kunna erbjuda verktyg för alla delar av er fastighetsförvaltning, även delarna som traditionellt hanterats i fastighetssystemen.

  • Fastighetsstruktur  
  • Uthyrning  
  • Förvaltning  
  • Ärendehantering  
  • Teknisk förvaltning  
  • Hyresadministration  
  • Kundkommunikation 

En komplett lösning med Lime

Limes fastighetsplattform är en helhetslösning, som bygger på vårt CRM-system Lime CRM. Vårt namn till trots, så brukar vi säga att Lime CRM är så mycket mer än “bara” ett CRM-system, åtminstone så som många tänker på ett CRM-system.

Tre viktiga egenskaper som särskiljer vår plattform från många av de gamla fastighetssystem är:

  • Öppet för integration 
  • Allt hanteras i ett gränssnitt 
  • Flexibilitet 

Flexibiliteten innebär att vår fastighetsplattform passar många olika sorters fastighetsbolag, både allmännyttiga, privata och bostadsutvecklare, i alla storlekar. 

Läs mer om vad vi erbjuder din bransch:

Med Limes fastighetsplattform kan du

En stor fördel med Lime CRM är flexibiliteten att välja mellan att hosta det på egen server (”on-premise”) eller i en molnbaserad lösning som vi sköter åt dig. Vi rekommenderar oftast molnet, men vet att vissa bolag, som kommunala fastighetsbolag, föredrar egen drift.

Med en molnbaserad lösning lagras och hanteras all data via internet istället för lokala servrar. Detta gör att fastighetsförvaltare kan komma åt systemet från vilken enhet som helst, var som helst, så länge de har internetuppkoppling.

Fördelarna med att ha Lime CRM molnbaserat är till exempel: 

  • Enklare åtkomst 
  • Ökad flexibilitet 
  • Kontinuerliga uppdateringar gratis 
  • Inget behov av egen infrastruktur
  • Inget behov av egen teknisk support
  • Kostnadseffektivt

En modern fastighetsplattform leder in i framtiden

Att välja fastighetsplattformen i Lime CRM innebär att du tar steget in i framtidens fastighetsförvaltning.

Med en flexibel och integrerad lösning får du inte bara ökad effektivitet, utan också möjlighet att bättre hantera kundrelationer och skapa långsiktigt värde för både er och era kunder. Genom att samla alla relevanta funktioner i ett system kan du skapa en smidig och användarvänlig plattform som både förenklar arbetet och förbättrar resultaten – med kunden i fokus.

Vi har en färdig branschlösning för dig. Är du nyfiken på att se hur den ser ut?

Populära artiklar

Hur tar du ditt bolag in i framtiden?

Ta ditt första steg mot en modernare lösning, som ger nöjdare kunder och ett mer lönsamt sätt att jobba. Nu kör vi!