Hem Inspiration Lime DiscoverFastighetssystem vs fastighetsplattform

Fastighetssystem vs fastighetsplattform

Fastighetsbranschen har länge fokuserat på själva fastigheterna, men har ofta missat att sätta kunden i centrum – ett fokusskifte som många andra branscher redan gjort.

En modern fastighetslösning hjälper er att arbeta mer effektivt och skapa starkare kundrelationer. Något som kan göra hela skillnaden på en marknad med hög konkurrens.

På denna sida kommer vi gå genom vad som är skillnaden på ett traditionellt fastighetssystem och en modern fastighetslösning som Limes fastighetsplattform, och framför allt vad det innebär för dig och ditt bolag om du väljer att gå med en modern lösning.

Vet du redan att du vill prova något nytt?

Gå direkt till stycket om fastighetsplattformen i Lime.

Scrolla ner mig!

Vad är ett fastighetssystem?

Ett fastighetssystem är ett verktyg som hjälper fastighetsförvaltare att hantera alla aspekter av fastighetsförvaltning, från hyresadministration och teknisk förvaltning till arbetsorderhantering.

Fastighetsförvaltning

Fastighetsförvaltning handlar om att förvalta, underhålla och utveckla fastigheter för att maximera värdet och säkerställa långsiktig hållbarhet.

Det innefattar allt från tekniska aspekter som reparationer och underhåll till ekonomiska och juridiska frågor. Målet är att skapa ett optimalt värde för både fastighetsägare och hyresgäster genom effektiv hantering av fastighetsbeståndet.

Brist på kundfokus kan blir kostsamt

En viktig del som tyvärr inte får mycket fokus i de traditionella fastighetssystemen är kunden. Historiskt sett har detta inte upplevts som ett problem, eftersom många fastighetsbolag inte heller har prioriterat kunden utan istället fokuserat på fastigheten.

Sätt kunden i centrum för att växa

Idag behöver fastighetsbolag inom alla områden arbeta mer proaktivt för att locka och behålla kunder, och för det krävs en ny strategi som byggs runt kunden. Med en kundfokuserad strategi kan ni skapa långsiktiga relationer, och inte bara möta utan också överträffa kundens förväntningar.

CRM-system för kundfokus

Hur fungerar det då med kundfokus när man jobbar i ett fastighetssystem?

De traditionella fastighetssystemen är uppbyggda kring ett fastighetscentrerat förhållningssätt, medan en fastighetsplattform som den vi erbjuder har ett CRM-system i grunden där kunden är i centrum.

Vår utveckling drivs med andra ord av att förbättra kundupplevelsen, medan fastighetssystemen snarare drivs av hur man kan optimera fastigheten.

Framtiden kräver digitalisering

Att modernisera fastighetsförvaltningen handlar inte bara om att hänga med i teknikutvecklingen – det handlar om att skapa en mer flexibel och kundfokuserad verksamhet som kan möta nya utmaningar. För de bolag som vågar ta steget, finns stora möjligheter att inte bara överleva utan att blomstra i en konkurrensutsatt bransch.

Moderna, flexibla system ger dig en skräddarsydd lösning med exakt det du behöver, varken mer eller mindre. Bonusen är att ni inte heller behöver betala för en massa funktioner som inte används.

Digitaliseringens fördelar:

Automatiserar repetitiva uppgifter.
Frigör tid för strategiskt arbete.
Minskar administration och felmarginaler.
Starkare kundrelationer och effektivare verksamhet.
Bättre beslut med realtidsdata.

För- och nackdelar med traditionella fastighetssystem

Fastighetssystemen har historiskt sett uppfyllt behoven hos fastighetsbolagen, med fokus på allt kring själva fastigheten.

Men mycket har hänt under de senaste åren, och idag ställer kunden betydligt högre krav på sin fastighetsägare. Kunderna förväntar sig bättre service, högre tillgänglighet, mer flexibilitet och framförallt en mer personlig och skräddarsydd upplevelse.

För att möta deras förväntningar krävs det att ni som bolag känner er kund väl. Och det är där många fastighetssystem inte lyckas leverera det ni behöver, på grund av bristen på kundfokuserade verktyg.

Fördelar med traditionella fastighetssystem

Beprövad stabilitet: Traditionella system är vältestade och har ofta bevisat sig vara pålitliga för grundläggande behov inom fastighetsförvaltning.
Enkelhet i fokusområden: Systemen ofta är designade för ett specifikt syfte, vilket gör att de kan vara mycket effektiva inom just dessa områden.
Inarbetade rutiner: Många organisationer har byggt sina arbetsprocesser kring dessa system, vilket gör att de fungerar bra för befintlig personal.
Minimal förändring: Kräver ingen omställning för personalen som är vana vid dem. Automatiserar repetitiva uppgifter.

Nackdelar med traditionella fastighetssystem

Inlåsningseffekt: Brist på integration och flexibilitet gör det svårt att byta system, vilket låser användarna vid en lösning som inte längre passar deras behov.
Tekniska begräsningar Även om fastighetssystemen vill kunna leverera fler och bättre tjänster så är det ofta inte tekniskt möjligt.
Bristande användarvänlighet: Gamla system har ofta komplexa och föråldrade gränssnitt.
Svåra att integrera: Många saknar öppna APIer och är inte kompatibla med andra system.
Dyra uppdateringar: Uppdateringar är ofta kostsamma och tekniskt komplicerade.
Oflexibla: De tillhandahåller en standardlösning, och ska man göra ändringar är de kostsamma.

Nyfiken på fördelarna med en modernare lösning?

Se vad vi erbjuder här

6 anledningar till varför du måste fokusera mer på din kund

Vi på Lime har 30 års erfarenhet av att hjälpa företag skapa de bästa kundresorna för sina kunder. Detta är goda nyheter för dig, då det innebär att vi redan har mängder av idéer kring hur du bäst tar hand om dina kunder och skapar lika långsiktiga som lönsamma kundrelationer.

Här har vi sammanfattat 6 anledningar till varför en kundfokuserad strategi är avgörande för dig i fastighetsbranschen.

Kunder förväntar sig personlig och relevant kommunikation, oavsett bransch. De jämför i högre utsträckning både er produkt och er service med andra aktörer, vilket gör att även kundbemötandet blir en konkurrensfaktor.

Nöjda kunder är mer benägna att stanna kvar länge, vilket minskar omsättningen av hyresgäster och kostnaderna för att hitta nya kunder. En positiv kundupplevelse leder ofta till rekommendationer, vilket lockar nya kunder och stärker ert rykte.

.

Automatiserade massutskick vid exempelvis störningar sparar tid och resurser samtidigt som det ökar kundens förtroende för er. En proaktiv och tydlig kommunikation minskar även antalet frågor och klagomål, vilket avlastar kundservice.

Kunder som får hjälp snabbt vid frågor eller problem känner sig värderade och prioriterade, vilket stärker relationen. Långsamma svar eller utebliven återkoppling riskerar att skada både kundnöjdhet och ert varumärke.

När ni erbjuder tjänster och lösningar som är anpassade efter kundens behov, ökar sannolikheten att de nappar på dem. Personlig service gör också att kunder är villiga att betala mer för det mervärde ni skapar.

Genom att sätta kunden i centrum kan ni differentiera er från konkurrenterna, särskilt på en marknad där många slåss om samma kunder. Att sätta kunden i fokus handlar inte bara om att uppfylla deras behov, utan om att bygga långsiktiga relationer som gynnar både dem och ert företag.

4 hörnstenar i ett kundfokuserat bolag:

Nödvändiga delar i en kundfokuserad strategi är:

Förstå kunden: Lär känna dina kunder för att kunna erbjuda rätt tjänster och skapa mervärde genom relevanta kringtjänster.
Personlig kommunikation: Ge en skräddarsydd upplevelse genom riktade erbjudanden och relevant information.
Snabb återkoppling och service: Säkra att kunden får snabb hjälp när de behöver tack vare att ni har en enad samlad överblick över kunden, dennes historik, fastighet och preferenser.
Feedbackdrivet arbete: Samla in och agera på kundfeedback för att förbättra er. Använd er av regelbundna NPS-undersökningar och enkäter.

Dags att gå från stelbent till flexibelt

Fastighetsbranschen behöver uppgradera sig för att möta framtidens utmaningar. Det är dags att lämna det gamla bakom sig och gå framåt med en modern lösning som bättre möter era behov och utmaningar. En lösning som är både anpassningsbar och öppen för att integrera med andra system. Man kan kalla det för ett ekosystem av mjukvara, där olika delar samverkar för att skapa värde.

En modern fastighetsplattform

Definitionen av en plattform är en flexibel grund som samlar olika funktioner på ett ställe, och som kan anpassas efter behov. Precis så har vi tänkt när vi utvecklat vår fastighetsplattform i Lime CRM, där du kan kombinera olika verktyg och hantera allt från ett och samma gränssnitt.

I en modern fastighetsplattform har du en helhetslösning för ditt bolag, oavsett om du bygger ihop din lösning med system och verktyg från olika håll, eller väljer alla verktyg från en och samma leverantör. Med fastighetsplattformen i Lime CRM väljer du själv vilket alternativ som passar bäst för dig.

Ekosystem av rätt mjukvara

Poängen med en sådan lösning, som vi kallar ett ekosystem av mjukvara, är att ni kan välja de system som passar bäst för just era behov, och som tillsammans skapar rätt synergier.

I ett sådant ekosystem kan det givetvis finnas plats för ett fastighetssystem för att hantera delar av fastighetsförvaltningen. Problemet är att många av de gamla fastighetssystemen är inte öppna för integrationer, och kan inte dela data.

Därför har vi sett till att kunna erbjuda verktyg för alla delar av er fastighetsförvaltning, även delarna som traditionellt hanterats i fastighetssystemen.

Plattformen med stöd för alla dina flöden:

Fastighetsstruktur
Uthyrning
Förvaltning
Ärendehantering
Teknisk förvaltning
Hyresadministration
Kundkommunikation

En komplett lösning med Lime

Limes fastighetsplattform är en helhetslösning, som bygger på vårt CRM-system Lime CRM. Vårt namn till trots, så brukar vi säga att Lime CRM är så mycket mer än “bara” ett CRM-system, åtminstone så som många tänker på ett CRM-system.

Tre viktiga egenskaper som särskiljer vår plattform från många av de gamla fastighetssystem är:

Öppet för integration
Allt hanteras i ett gränssnitt
Flexibilitet

Flexibiliteten innebär att vår fastighetsplattform passar många olika sorters fastighetsbolag, både allmännyttiga, privata och bostadsutvecklare, i alla storlekar.

Läs mer om vad vi erbjuder din bransch:

Till vår fastighetssida

Med Limes fastighetsplattform kan du

Hantera kundrelationer

Effektivisera uthyrningsprocessen

Förbättra säljprocessen

Planera och följa upp underhåll

Kommunicera bättre

Analysera och rapportera

Smidigare ärendehantering

Underlätta kundservice

Fakturera och följa upp betalning

Underlätta samarbete

Sätta och mäta KPIer

Förenkla arbetsflöden

Läs mer om vad vi erbjuder fastighetsbranschen här

Vilken förbättring hade hjälpt dig mest?

Vår fastighetsplattform ger dig en rad fördelar som förenklar – och förbättrar – din fastighetsförvaltning. Här är några exempel:

Genom att samla alla viktiga funktioner i ett system slipper du hoppa mellan olika verktyg och behöver inte dubbelregistrera data. När all din data finns tillgänglig på ett ställe får du äntligen en riktig överblick, och en bättre möjlighet att fatta smarta beslut när du kan analysera din data i relation till varandra.

Du bestämmer storleken på din lösning: Om du vill börja litet och växa successivt eller satsa fullt ut från start, eller om du vill skräddarsy alla delar eller använda färdiga lösningar. Vi finns självklart här för att guida dig genom valmöjligheterna..

.

Med oss blir du aldrig fastlåst i ett ”allt-i-ett”-system. Du kan välja andra leverantörer och enkelt integrera dem med Lime CRM. Genom att kombinera specialiserade system får du en plattform som maximerar fördelarna från varje verktyg.

Kundrelationer och kundresor är vårt expertisområde. Vår hjärtefråga är just att hjälpa fastighetsbolag fokusera på sina kunder och skapa långsiktiga relationer. Med en samlad kundbild, smarta verktyg och vår erfarenhet från bolag som liknar ditt, kommer du enklare kunna möta kundernas behov.

Dina kunder förväntar sig snabb kommunikation och enkla självbetjäningsmöjligheter. Vi gör det möjligt att möta dessa krav med AI-baserade lösningar, digitala plattformar för självbetjäning och ett effektivt ärendehanteringssystem.

Genom att samarbeta med en modern leverantör får ni stöd i att digitalisera verksamheten och tillgång till best practice-metoder. Ni kan ersätta onödiga system, och skapa en mer kostnadseffektiv struktur – allt i en takt som passar er.

Hosta på egen server eller låt oss sköta allt

En stor fördel med Lime CRM är flexibiliteten att välja mellan att hosta det på egen server (”on-premise”) eller i en molnbaserad lösning som vi sköter åt dig. Vi rekommenderar oftast molnet, men vet att vissa bolag, som kommunala fastighetsbolag, föredrar egen drift.

Med en molnbaserad lösning lagras och hanteras all data via internet istället för lokala servrar. Detta gör att fastighetsförvaltare kan komma åt systemet från vilken enhet som helst, var som helst, så länge de har internetuppkoppling.

Fördelarna med att ha Lime CRM molnbaserat är till exempel:

Enklare åtkomst
Ökad flexibilitet
Kontinuerliga uppdateringar gratis
Inget behov av egen infrastruktur
Inget behov av egen teknisk support
Kostnadseffektivt

Sammanfattning

En modern fastighetsplattform leder in i framtiden

Att välja fastighetsplattformen i Lime CRM innebär att du tar steget in i framtidens fastighetsförvaltning.

Med en flexibel och integrerad lösning får du inte bara ökad effektivitet, utan också möjlighet att bättre hantera kundrelationer och skapa långsiktigt värde för både er och era kunder. Genom att samla alla relevanta funktioner i ett system kan du skapa en smidig och användarvänlig plattform som både förenklar arbetet och förbättrar resultaten – med kunden i fokus.

Vi har en färdig branschlösning för dig. Är du nyfiken på att se hur den ser ut?

Läs mer på vår fastighetssida

Boka en demo