Fabege

Vähemmän henkilösidonnaisuutta

Fabege tekee jatkuvasti työtä pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamiseksi ja palvelun kehittämiseksi. Työtä kuitenkin vaikeutti se, että asiakastason tavoitteiden ja toimenpiteiden seuraaminen oli hankalaa.

Tietoa ei ollut mahdollista tallentaa ja koota yhteen paikkaan, minkä seurauksena työntekijät loivat omia Excel-tiedostojaan ja järjestelmiään. Asiakashallinta oli näin ollen vahvasti henkilösidonnaista.

Tästä syystä Fabege halusi löytää järjestelmän, joka tukisi kiinteistöhallinnan prosesseja ja varmistaisi, että asiakastyö on laadukasta ja yhdenmukaista.

Integraatio kiinteistönhallintajärjestelmään oli välttämätön

Fabege etsi helppokäyttöistä järjestelmää, jossa kaikki tieto on helposti löydettävissä ja ajantasalla. Yksi tärkeimmistä vaatimuksista oli, että CRM voidaan integroida kiinteistöhallintajärjestelmään, jotta asiakkaasta saadaan kokonaiskuva ja työskentely tehostuu.

Myös sähköpostit ja muut dokumentit haluttiin liittää suoraan asiakkaaseen, jotta tietoa ei tarvitse etsiä kansioista. Lisäksi järjestelmään toivottiin ominaisuuksia, kuten muistutuksia, aktiviteettien seurantaa, päättyvien sopimusten hallintaa, asiakasluokituksia ja tapaamisten suunnittelua.

Miksi Lime CRM?

• ”Lime on luotettava ja uskottava toimittaja, joka ymmärsi tarpeemme – ja Lime CRM pystyi ratkaisemaan ne.”
• ”Lime CRM:ssä oli jo valmiiksi erinomainen kiinteistöalan ratkaisu, joten meidän ei tarvinnut aloittaa tyhjästä. Lime tunsi jo monimutkaiset tietorakenteemme.”
• ”Järjestelmä on helppokäyttöinen eikä vaadi paljon koulutusta.”