Tarjonta
Miksi Lime?
Inspiraatiota
Asiakasportaali
Ota yhteyttä

Tarjonta

Lime CRM


Toimialakohtaisesti räätälöitävä CRM-ratkaisu, joka tukee asiakaspolun kaikkia vaiheita

Lime Connect

Asiakasviestintä- ja tekoälyohjelmisto

Lime Go (Eng)

Plug & play CRM kasvaville B2B-yrityksille tai myyntitiimeille
Tarvitsetko apua CRM:n valinnassa?

Lime Intenz (Eng)

Käyttäytymismuutosten hallinta ohjelmiston arvon maksimoimiseksi
Tarvitsetko apua CRM:n valinnassa?

Tekoäly & tehokkuus

Intuitiiviset tekoälytyökalumme parantavat tuloksia myynnissä, markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa.
Tarvitsetko apua CRM:n valinnassa?
Inspiraatiota

Asiakastarinat

Videot ja webinaarit

Artikkelit

Lataukset

Lime Discover

Mikä on CRM?

Markkinoiden fiksuinta asiakaspalvelun hallintaa

Tarjoamme käyttäjäystävällisen ja räätälöitävän ratkaisun sähkönmyynti- ja energia-sektorille sekä kierrätys-, jätehuolto- ja vesialan organisaatioille.

  • Asiakaspalvelu
  • Myynti
  • Markkinointi ja asiakasviestintä
  • Itsepalvelu
  • Työmääräinten hallinta
  • Raportointi ja tilastot
  • Sisäiset palvelupyynnöt

Ota askel kohti tulevaisuutta Limen kanssa.

Ota yhteyttä ja varaa tapaaminen

Missä AI voisi auttaa teitä eniten?

Missä säästäisit eniten aikaa automaation avulla: työmääräinten aikatauluttamisessa, häiriötilanteiden tunnistamisessa vai palvelupyyntöjen käsittelyssä?

Sinun ei tarvitse valita. Meiltä löytyy AI-agentteja näihin kaikkiin ja paljon muuhun.

Tutustu toimialakohtaisiin AI-ratkaisuihimme
Tutustu toimialakohtaisiin AI-ratkaisuihimme
Three interconnected cartoon characters representing collaboration and data exchange in a CRM system.

Tässä Lime voi auttaa

Asiakaspalvelun hallinta

Ota asiakaspalvelu haltuun automatisoitujen prosessien ja yhtenäisen asiakasnäkymän avulla. Kattavan ratkaisumme avulla koko organisaatio voi tehdä yhteistyötä asiakkaan auttamiseksi. Palvelupyyntöjä voidaan luoda esimerkiksi manuaalisesti, saapuvista puheluista, digitaalisista lomakkeista, sähköposteista, chatista tai REST API kautta.

Limessä prosessit ovat selkeitä. Status, vastuut ja seuraavat vaiheet näkyvät yhdestä paikasta, ja dynaamiset tarkistuslistat auttavat varmistamaan, että tietyt vaatimukset täyttyvät joka kerta.

Työmääräinten hallinta

Tee työmääräinten, huoltotöiden, asennusten, tarkastusten ja vikailmoitusten hallinnasta helpompaa kokoamalla ne yhteen paikkaan.

Kun tieto on helposti kaikkien osapuolten saatavilla, myös ulkoisten aliurakoitsijoiden, työprosessi sujuu tehokkaammin. Työmääräin lähetetään eteenpäin, työ tehdään ja raportoidaan takaisin ilman, että tieto katoaa matkalla tai jää jumiin erillisiin järjestelmiin. Voitte seurata kustannuksia ja mahdollisia tuottoja kirjaamalla ajan ja materiaalit suoraan oikealle työmääräimelle.

Asiakasviestintä

Viestikää tehokkaasti ja henkilökohtaisesti ilman, että se vie turhaa aikaa. Limen avulla voitte lähettää asiakkaille helposti tilanneviestejä esimerkiksi häiriöistä tai heidän palvelupyyntönsä etenemisestä.

Sähköposti, tekstiviestit, chat ja Oma asiointi pitävät asiakkaat ajan tasalla ilman, että asiakaspalvelu kuormittuu tarpeettomasti.

Itsepalvelu

Itsepalvelu säästää aikaa sekä teiltä että asiakkailtanne. Lomakkeet, Oma asiointi ja chatbotit antavat asiakkaalle mahdollisuuden hoitaa asiansa silloin ja siellä, missä se hänelle parhaiten sopii. Samalla asiakkaan antamat tiedot yhdistyvät automaattisesti oikeaan asiakkaaseen ja käyttöpaikkaan Limessä.

Se on hyvä esimerkki siitä, mitä yhtenäinen alusta parhaimmillaan mahdollistaa.

Raportointi ja tilastot

Saatte selkeän kokonaiskuvan koko toiminnan datasta, markkinoinnista ja asiakaspalvelusta toimituksiin ja palvelupyyntöjen hallintaan. Lime kokoaa tiedon yhteen paikkaan ja esittää sen visuaalisesti selkeissä raporteissa ja dashboardeissa. Näin oivallukset on helppo jakaa organisaatiossa ja viedä käytäntöön.

Myynti

Tuo rakennetta ja vauhtia sopimus- ja myyntiprosesseihin. Lime tukee kaikkea sopimusten uusimisesta palveluiden allekirjoittamiseen. Visuaaliset dashboardit ja myynninhallinnan työkalut auttavat teitä toimimaan ennakoivammin.

Huolehdimme myös siitä, että näytte markkinassa yhtenäiseltä ja ammattimaiselta. Käytössänne ovat selkeät viestintätyökalut ja laadukkaat mallipohjat.

Markkinointi

Tavoita oikeat vastaanottajat oikealla viestillä oikeaan aikaan. Kun asiakastieto on koottu Limeen, voitte segmentoida, automatisoida ja lähettää kampanjoita sähköpostilla, tekstiviesteillä tai lomakkeiden kautta.

Luokaa osuvia kohdennettuja viestejä, rakentakaa asiakaspolkuja markkinoinnin automaatiolla ja vahvistakaa asiakassuhteita harkitulla, dataan perustuvalla viestinnällä.

Sisäiset palvelupyynnöt

Lime tukee myös sisäisiä palvelupyyntöjä, IT-hallintaa ja asset managementia sekä vaatimustenmukaisuutta, riskienhallintaa, sertifiointeja ja erilaisia viitekehyksiä.

Lopputuloksena IT-osaston arki sujuu paremmin, manuaalinen työ vähenee ja kokonaisuus pysyy paremmin hallinnassa.

Fiksu kokonaisratkaisu
teidän ja asiakkaidenne parhaaksi

Yhtenäinen asiakasnäkymä

Yhtenäinen asiakasnäkymä tekee tiedosta jäljitettävää koko organisaatiossa. Sopimukset, historia, kampanjat, palvelupyynnöt, tarjoukset, palvelut ja käyttöpaikat löytyvät samasta paikasta.

Joustava

Lime CRM voi olla juuri niin yksinkertainen tai monipuolinen kuin haluatte. Tarjoamme standardoidun toimialaratkaisun, jota voidaan mukauttaa juuri teidän tarpeisiinne sopivaksi, paljon tai vähän.

Kokenut toimialakumppani

Olemme työskennelleet utility-toimialan kanssa jo yli 25 vuotta. Asiakkainamme on erikokoisia yrityksiä kaikilta alan osa-alueilta.

Asiakas keskiössä

Tyytyväiset asiakkaat tarkoittavat parempaa asiakastyytyväisyyttä ja tyytyväisempiä työntekijöitä. Me autamme teitä saamaan käyttöön työkalut, joilla rakennetaan aidosti asiakaskeskeistä organisaatiota.

Integraatiot onnistuvat

Meillä on avoin API ja valmiita integraatioita yleisimpiin asiakastieto- ja laskutusjärjestelmiin. Autamme rakentamaan juuri teille sopivan ohjelmistoekosysteemin.

AI siellä, missä se tuo arvoa

Tarjoamme käytännössä testattuja AI-ratkaisuja esimerkiksi chatboteihin, palvelupyyntöjen luokitteluun ja yhteenvetojen tekemiseen. AI on meille tärkeä kehitysalue myös jatkossa.

Kaikki saman katon alta

Koska hoidamme kaiken itse, kannamme myös vastuun laadusta. Olemme mukana koko matkan ajan.

Maksuton tuki

Oma tukemme on tietenkin maksutonta, ja yhtä aikaa sekä ammattitaitoista että ystävällistä. Ehkä juuri siksi 98,7 % asiakkaistamme suosittelee sitä muille.

Ei vain teknologiaa

Muutosjohtamisen asiantuntijamme auttavat teitä viemään uuden ratkaisun osaksi arkea niin, että koko organisaatio pääsee mukaan ja käyttöönotosta tulee onnistunut.

“Limen valinta oli itsestäänselvyys”

“Lime oli ainoa toimittaja, joka täytti kaikki vaatimukset energialan kokemuksensa ansiosta. Siksi valinta oli meille itsestäänselvä.”

Trollhättan Energi

“Hyvä kooste kaikista palvelupyynnöistä, jotka meidän täytyy huomioida”

“Lime mahdollistaa sen, että kaikki osastot voivat seurata palvelupyyntöjä ja nähdä niihin liittyvät tiedot. Näemme myös historiatiedot, jos asiakas ottaa yhteyttä. Se kokoaa meille hyvin kaikki ne palvelupyynnöt, jotka meidän täytyy nähdä.”

Skellefteå Kraft

“Nyt asiakas on meillä keskiössä”

“Meillä on nyt erittäin hyvä CRM-järjestelmä kaikkiin liiketoimintoihimme. Nyt asiakas on meillä keskiössä, mikä on tavoitteemme.”

Öresundskraft

“Mikään ei unohdu”

“Limen avulla on helppo pitää järjestys käynnissä olevista palvelupyynnöistä, jotta mikään ei unohdu.”

Trollhättan Energi

01/01

    Uusi toimialaraportti on nyt julkaistu!

    Mikä on utility-alan suurin haaste vuonna 2026? Entä mihin energiayhtiöt investoivat eniten? Vastaukset löydät “State of Utility 2026” -raportista.

    Lataa raportti täältä
    Lataa raportti täältä
    two notebooks with a marbled cover on a black background, one open and one closed

    Katso, mitä tarjoamme juuri sinun toimialallesi

    Energia

    Sähkönmyynti

    Vesi ja jätehuolto

    Mikä on seuraava askeleesi?

    Ota ensimmäinen askel kohti tyytyväisempiä asiakkaita ja kannattavampaa tapaa tehdä työtä.

    Ota yhteyttä
    Varaa demo

    Suosittuja artikkeleita

    Näytä kaikki