Webinaarisarja:
Kiinteistöalalla palvelu on uusi kilpailuetu

Toimitilamarkkinat ovat muuttuneet. Hybridityö sekoitti pakan, asiakkaat haluavat joustavuutta, ja kilpailu ratkeaa yhä useammin siihen, miten sujuvaa asiointi vuokrasuhteen aikana on.

Tiedät varmaan tunteen: vuokralainen kysyy jotain, tieto on kolmessa eri järjestelmässä, ja vastaus viivästyy. Tai sopimusprosessi vaatii kymmenen sähköpostia ja kaksi viikkoa, kun asiakas odottaisi ratkaisua samana päivänä.

Ja haasteet eivät pääty tähän. Viestintä ja ennakoiva vuorovaikutus kaipaavat kehitystä – perusasiat kuten sopimukset ja talous toimivat, mutta syvempi asiakasyhteys puuttuu. Digitalisaatio ja prosessien läpinäkyvyys vaativat uutta osaamista. Ja samalla pitäisi kuunnella paremmin, johtaa muutosta ja kohdata asiakkaita ihmisläheisemmin.

Se ei ole enää hyvä. Ja se ei ole vain teidän ongelma – se on koko alan haaste.

Hyvä uutinen? Tämä on ratkaistavissa. Ja tässä webinaarisarjassa näytämme, miten.

1. Pelkkä toimitila ei riitä, näin voitat palvelulla

Asiakkaiden odotukset ovat muuttuneet. He eivät enää vertaile pelkkiä neliöitä – he vertailevat arjen sujuvuutta, joustavuutta ja sitä, miten helppoa yhteistyö on sopimuksen jälkeenkin.

Webinaarisarjan ensimmäisessä osassa Henri Leijamaa (Lime) ja Benjamin Sundberg (Anyspace) purkivat osiin, mistä muutos kumpuaa, miten se näyttäytyy asiakaskeskusteluissa ja miten Anyspace on rakentanut palvelumallin niin että joustavuus ja palvelu näkyvät asiakkaalle konkreettisesti arjessa.

30 minuutissa kuulet:

• Miksi odotukset ovat muuttuneet, ja mitä uusia kysymyksiä asiakkaat tuovat nyt pöytään
• Mitkä signaalit kertovat, että asiakas vertailee palvelua eikä tilaa
• Miten joustavuus ja palvelu kääntyvät luottamukseksi ja pysyvyydeksi
• Anyspacen kuukausisopimusmalli käytännössä: mitä se vaatii ja mitä se mahdollistaa

2. Data ja automaatio arjessa – Näin rakennat skaalautuvan palvelumallin

Opi muuttamaan data ja automaatio kilpailueduksesi kiinteistöalalla

Miten asiakaskeskeinen palvelumalli oikeasti rakennetaan niin, että se toimii myös käytännössä, vastaa muuttuneisiin asiakasodotuksiin aidosti, ja kestää myös yrityksen kasvun mukana? Nyt pääset sukeltamaan datan ja automaatioiden maailmaan konkreettisten esimerkkien kautta yhdessä Henri Leijamaa (Lime) ja Benjamin Sundberg (Anyspace).

30 minuutissa saat:

• Strategista näkökulmaa automaatioihin – Miksi ne ovat liiketoiminnan mahdollistaja vuonna 2026
• Konkreettisia esimerkkejä – Sopimusprosessit, integraatiot ja dataohjattu päätöksenteko käytännössä
• Skaalautuvuuden avaimet – Miten rakennat palvelumallin, joka kasvaa kanssasi
• ROI:ta – Todellisia tuloksia: 98% aikasäästö sopimusprosesseissa ja yli 10 000 merkintää yhdessä paikassa

Katso webinaaritallenne

3. Case Anyspace: Kun vuokraus muuttui palveluksi

TULOSSA! Torstaina 7.5. klo 9:00

Anyspace halusi tehdä toimitilojen vuokrauksesta erilaista, ja rakentaa mallin, jossa asiakas on aidosti keskiössä.

Tule kuulemaan webinaarisarjamme kolmanteen osaan, miten Anyspace purki toimintamallinsa osiin ja miten Lime rakensi sen päälle räätälöidyn kiinteistönhallintaratkaisun. Näet pala palalta, mitä rakennettiin, miten ja miksi, ja mitä tuloksia on saatu aikaan. Anyspacen ratkaisun saloja avaavat Benjamin Sundberg (Anyspace), Kasperi Perälä (Lime) ja Henri Leijamaa (Lime).

30 minuutissa opit:

• Miten palvelulupaus purettiin käytännön toiminnaksi
  Näet, miten Anyspace määritteli asiakaskeskeisen mallinsa ja mitä se vaati prosesseilta, datalta ja järjestelmiltä
• Miksi manuaaliset prosessit ja hajallaan oleva tieto oli ratkaistava
  Ymmärrät, miksi joustavuus ja nopeus edellyttävät, että kaikki toimii saumattomasti yhdessä
• Miten Lime rakensi kokonaisuuden kokoavan ratkaisun
  Opit, millainen kiinteistönhallintaratkaisu mahdollistaa palvelukeskeisen mallin käytännössä – integraatiot, automaatiot ja kaikki
• Mitä räätälöitiin ja mitä lainattiin muilta toimialoilta
  Saat kuulla, miten parhaat kiinteistöalan toiminnallisuudet yhdistettiin muiden alojen ratkaisuihin
• Mitä tuloksia on saavutettu
  Näet konkreettiset vaikutukset: nopeammat sopimukset, tyytyväisemmät vuokralaiset ja skaalautuva kasvu
• Miksi tästä tuli pitkä kumppanuus
  Ymmärrät, miten oikea kumppani auttaa kehittämään kiinteistönhallintaa jatkuvasti

Ilmoittaudu mukaan webinaariin

Kenelle nämä on tarkoitettu?

Toimitilojen omistajille ja vuokraajille sekä niille, jotka vastaavat leasingistä, asiakkuuksista, kiinteistöjohtamisesta, operaatioista tai palvelun kehittämisestä.

Haluat tehostaa toimintaa, parantaa asiakaskokemusta ja hyödyntää dataa paremmin. Mutta tarvitset työkaluja: miten rakennat palvelumallin, joka on asiakkaalle joustava, tiimille hallittava, ilman että työmäärä kasvaa?

Siis juuri sinulle, jos

• Olet huomannut, että asiakkaiden kysymykset ovat muuttuneet, mutta tekemisen malli laahaa perässä
• Haluat erottautua palvelulla, et pelkällä sijainnilla tai neliöillä
• Tuntuu että manuaaliset prosessit hidastavat arkeasi
• Tieto on hajallaan ja se aiheuttaa kitkaa
• Haluat skaalata ilman että työmäärä kasvaa samassa suhteessa
• Kaipaat konkreettisia esimerkkejä mikä on ”kiinteistöt palveluna”, eli asiakaskeskeinen palvelumalli arjessa

Miksi Lime?

Olemme tehneet tätä yli 30 vuotta. Tunnemme kiinteistöalan haasteet, ja tiedämme, miten ne ratkaistaan käytännössä.

Emme ole pelkkä järjestelmätoimittaja. Olemme kumppani, joka auttaa rakentamaan palvelun, joka oikeasti toimii – asiakkaillesi ja tiimillesi.

Haluatko jutella jo ennen webinaareja? Ota yhteyttä, autamme mielellämme.