Erbjudande
Varför Lime?
Inspiration
Kundportal
Kontakta oss

Erbjudande

Lime CRM


Ett branschspecifikt CRM med stöd för hela kundresan

Lime Connect

Kundkommunikation och AI-lösningar

Lime Go

Plug & play CRM för växande B2B-företag eller säljteam

Lime Sportadmin

En plats för hela föreningen
Behöver du hjälp att välja CRM?

Lime Intenz

Beteendeförändring för maximalt värde av programvara
Behöver du hjälp att välja CRM?

AI & Effektivitet

Intuitiva AI-lösningar som ökar resultaten inom försäljning, marknadsföring och kundservice.
Behöver du hjälp att välja CRM?
Inspiration

Kundberättelser

Videor & webbinarier

Artiklar

Nedladdningar

Lime Discover

Vad är CRM?

Dios company logo

Från service till affärsdriv – så lyfte Diös sitt säljarbete 

Kan ett spel om universum förändra hur man gör affärer? För Diös blev detta starten på en resa full av energi, nya arbetssätt och konkreta resultat i vardagen. 

Vad behöver du för att lyfta ditt säljarbete?

Så hjälper vi dig med förändring
Se hela vårt fastighetserbjudande

En dubbel satsning på system och människor

När fastighetsbolaget Diös ville göra ett omtag kring sin lösning i Lime handlade det inte bara om tekniska lösningar, utan även om att vässa säljkompetensen, skapa ett gemensamt arbetssätt och göra plattformen till ett naturligt stöd i vardagen. 

Utifrån Diös behov och önskningar togs “Diös Sales Academy” fram, ett program där kommersiella förvaltare, uthyrare och ledare tillsammans fick utveckla hur de arbetar med affärer. För som Sofie Stark, Fastighetschef på Diös säger: 

– Ett system är ingenting om vi inte utvecklar arbetssättet parallellt med systemet. 

Och det hela startade – något oväntat – med ett spel om universum.   

Kickstart med Glory of the Galaxy 

Diös kickstartade programmet med Glory of the Galaxy, ett lekfullt och inspirerande spel som sätter deltagarnas förmågor på prov. I spelet tävlar deltagarna om att bli bäst i galaxen på att göra affärer, med hjälp av egenskaper som proaktivitet, samarbete, tydlig kommunikation och förhandlingsförmåga.

Resultatet? Konkreta insikter och en riktig rivstart på Diös Sales Academy.

Läs om bakgrunden och resultatet av Diös resa med Lime
A conference room with people seated at tables, attentively listening to a presentation on a large screen.

”Ett system är ingenting om vi inte utvecklar arbetssättet parallellt med systemet.”

Smiling businesswoman with glasses standing in an office.

Sofie Stark

Fastighetschef,
Diös

Ett gemensamt sätt att arbeta med affärer

Diös Sales Academy engagerade 45 kommersiella förvaltare plus centrala uthyrare, uppdelade i tre parallella grupper. Programmets upplägg var en kombination av workshops, digital mikroträning och praktiska övningar som speglade arbetet i Lime.

– Vi har haft otroligt energifyllda utbildningspass, fulla av konkreta övningar och direkt kopplade till Diös dagliga säljarbete, berättar Maria Sörlin Hagberg.

Samtidigt arbetade ledarna med säljledarskap och coachning, för att se till att förändringen inte stannade vid inspiration utan faktiskt blev en självklar del av vardagen.

Läs mer om ledarskapsträningen

– Vårt främsta mål var att skapa ett tydligt och enhetligt arbetssätt för hur vi på Diös jobbar med uthyrning och kundrelationer, så att vi kan arbeta mer effektivt, ta bättre affärsbeslut och nå våra verksamhetsmål. Och det har Diös Sales Academy verkligen hjälpt oss med, säger Sofie Stark.

Deltagarna tränade bland annat på:

  • Framgångsrika säljbeteenden och säljpsykologi
  • Struktur för kundmöten och behovsanalys
  • Förhandlingsteknik och affärscase
  • Uppföljning av affärer i Limes fastighetsplattform
Two women standing at a reception desk in a large room with a group of people in the background, likely at a business event or conference.

Ett skifte i mindset

En annan viktig del i Diös utveckling handlar om hur de kommersiella förvaltarna agerar i sina kunddialoger. Flera beskriver hur de gått från ett mer traditionellt servicebeteende till ett mer affärsdrivet arbetssätt, som innebär att de:

  • ställer fler öppna frågor
  • lyssnar mer aktivt
  • vågar utmana kundens behov
  • tar tydligare kontroll över nästa steg i affären

– I en föränderlig omvärld, och framförallt i tuffare konjunkturer, räcker det inte för säljare att bara bygga relationer. De behöver också driva affären, agera rådgivare och vara exceptionell i varenda kundinteraktion, säger Maria Sörlin Hagberg. Vi ser hur lite tid uthyrare och kommersiella förvaltare får i kundens köpprocess idag, vilket gör det ännu viktigare att verkligen leverera i varje kunddialog.

Blonde woman smiling standing in front of a tree on a green lawn

Maria Sörlin Hagberg

Managementkonsult,
Lime

“Det räcker inte för säljare att bara bygga relationer. De behöver också driva affären, agera rådgivare och vara exceptionell i varenda kundinteraktion.”

Vad har Sales Academy gett för resultat?

– Vi har ökat kunskapen hos våra medarbetare vad gäller säljprocessen och stärkt dem i att göra affärer, säger Sofie Stark.

Maria Sörlin Hagberg på Lime fortsätter:

– Det märks tydligt att medarbetarna är tryggare i sitt säljarbete och arbetar mer fokuserat med kunderna. Här är tre områden där vi verkligen ser utvecklingen:

Kunskap och verktyg
Sales Academy har gett Diös medarbetare ökad förståelse för säljprocessen, från förberedelse till att driva affären framåt. De har fått konkreta verktyg som stärker deras förmåga att göra affärer, till exempel vilka frågor de ställer samt när och hur de ställer dem.
– Allt detta är sådant man blir bättre på med övning, därför har vi lagt en hel del fokus på den biten, säger Maria Sörlin Hagberg.

Struktur i kundmöten
En tydlig förändring syns i kundmötena. Där de tidigare ofta var mer spontana planeras nu mötena med syfte, agenda och nästa steg.
– Inför varje möte förbereder man sig till exempel på möjliga invändningar och läser på djupare om både företaget och individen. Det höjer professionaliteten när vi möter kunden, säger Sofie Stark.

Tydligare målsättning
Även strategin för målsättning har utvecklats.
– Numera sätter vi fler mål kopplat till affären: Vad vill vi uppnå med mötet? Vad är målet med offerten? Vi ser till att ha en tydlig plan genom hela affärsprocessen, säger Sofie Stark.

Fastighetsplattformen som säljstöd

En viktig del av satsningen var självklart att koppla beteendeförändringen till användningen av Lime.

Flera deltagare upplever att det blivit mycket enklare att använda plattformen. Istället för att se systemet som en “administrativ börda” används det nu aktivt för att:

  • Följa upp affärer
  • Hålla struktur i pipeline
  • Dokumentera kunddialoger

Plattformen gör det också enklare att följa centrala KPIer, som antal nya affärsmöjligheter, nettouthyrning och antal säljmöten.

Målet är att organisationen ska kunna lita på siffrorna och använda dem som underlag för både beslut och coachning – allt för att göra säljarbetet mer strukturerat och effektivt.

Hålla i och hålla ut – förändring som varar

Att förändring är svårt att hålla i över tid när nyhetens behag har lagt sig är en vanlig utmaning. I upplägget har det därför varit viktigt med löpande påminnelser och mikroträningstillfällen.

– Mellan utbildningstillfällena har vi haft en digital kunskapsresa med skräddarsydda påminnelser och övningar. Vi är fullt medvetna om att den här satsningen vi har gjort, det handlar om att hålla i och hålla ut – det är en ständigt pågående träning i vardagen, säger Annie Skoglund.

– Mikroträning är perfekt när man vill ha kontinuerlig reflektion och påminnelse om vad man ska träna på, säger Maria Sörlin Hagberg. Det ger ett dagligt stöd som gör att lärandet verkligen sitter.

A conference room filled with people sitting at tables, engaged in conversation. The room has a professional setting with a patterned carpet and dark walls.

En resa som fortsätter

Sales Academy var startskottet, men utvecklingen fortsätter. Samarbetet lever vidare med planerade workshops under 2026 och in i 2027, med fokus på att vidareutveckla arbetssättet och stärka arbetet med affärsdata och säljcoachning. För Diös handlar satsningen i grunden om något ganska enkelt: att skapa mer värde i varje kunddialog.

– Vi tror aldrig det kommer en rätt tid för projekt som detta, men den här insatsen är värd att prioritera. För oss handlar det om att skapa ett gemensamt arbetssätt som faktiskt gör skillnad i varje affär, och som stärker både resultatet och kundupplevelsen, säger Annie Skoglund.

Vill du ha hjälp att ta nästa steg?

Kontakta oss så pratar vi mer om hur vi bäst kan stötta dig.

Boka en personlig demo
Se vad vi erbjuder din bransch
Dios

Detta är Diös

Diös är ett av Sveriges största fastighetsbolag och är verksamt i regionstäder i norra Sverige. Bolaget äger både kommersiella fastigheter och bostäder. Visionen är att skapa inspirerande städer. 

Fler kundberättelser

Se alla