En digital pionjär med splittrad kundinformation
Prisjakt gick från splittrade system till ett samlat och AI drivet arbetssätt med Lime CRM. I caset berättar de hur allt från kundservice till avtal och fakturering blev enklare när allt äntligen samlades på ett ställe.
Så här kom de dit.
Vill du också få smidigare flöden i din kundservice?
Från splittrade system till AI-drivet CRM – tillsammans med Lime
Prisjakt är en digital jämförelsetjänst som grundades 2002. Med sina 220 medarbetare och en helt digital affärsmodell har bolaget alltid haft digitalisering i sitt DNA. Trots det stod man inför ett växande problem: kundinformationen var spridd över flera system, och det saknades en tydlig helhetsbild.
Tidigare använde Prisjakt Upsales, Intercom, Dynamics CRM och flera egenutvecklade system. Informationen var fragmenterad och integrerades dåligt mellan plattformarna. Medarbetarna fick lägga tid på att logga in i flera system för att förstå kundens relation till bolaget.
”Våra medarbetare behövde logga in i flera olika system för att kunna hjälpa en kund. Det gjorde det svårt både att skala och att skapa en helhetsbild av våra relationer.”
– Joakim Hermansson Jungmark, Produktägare CRM, Prisjakt
Denna fragmenterade vardag gjorde det svårt att växa i den takt man önskade. Prisjakt insåg att de behövde samla sin kundhantering i en enda plattform – och valet föll på Lime CRM.
Lösningen: Lime CRM som integrerar hela verksamheten
När Prisjakt började utvärdera nya CRM-lösningar stod en sak klart: flexibilitet och möjlighet till integrationer var avgörande. Med Lime fick de ett system som inte bara mötte deras behov, utan som de också själva kunde vidareutveckla.
Tillsammans med Lime genomfördes en strukturerad implementation på sju månader. Under resan migrerades data från Intercom, ärendehantering sattes upp och integrationer kopplades till centrala system som Visma (ERP), CreditSafe och GetAccept. Dessutom byggdes webhooks och API-integrationer som kopplade ihop Lime med Prisjakts interna system – en grund för AI-drivna automatiseringar och smartare arbetsflöden.
Med Lime som nav fick Prisjakt en helt ny vardag:
- En sammanhållen bild av kunden – från första kontakt till faktura.
- Automatiserad företagsdata via CreditSafe.
- Effektivare avtalshantering där 700 avtal skickats och 500 signerats direkt i Lime.
- Ett helt automatiserat fakturaflöde genom ERP Connector.
- AI-stöd och automation via webhooks och API-kopplingar.
”Vi fastnade framför allt för möjligheten att själva bygga integrationer och utveckla Lime i takt med våra behov. Det ger oss både flexibilitet och kontroll.”
Joakim Hermansson
Produktägare
Prisjakt
En framtid med AI och fortsatt partnerskap
Genom Lime CRM har Prisjakt frigjort tid, skapat smidigare onboarding och säkrat att interna processer flyter ihop på ett sätt som tidigare inte var möjligt. Intern samordning har blivit bättre, kundupplevelsen tydligare och bolaget står starkare rustat för att växa.
Framåt ser Prisjakt en ännu större roll för AI och automation – både för att skapa smartare beslutsunderlag och för att bygga proaktiva flöden där kundresan sker sömlöst.
”Vi känner ingen oro för att växa ur Lime. Oavsett hur våra behov förändras är vi trygga i att plattformen kan hänga med.”
Så hjälpte Lime Prisjakt:
- Samlade CRM, ärendehantering och automation i ett system.
- Integrerade ERP, avtalshantering, företagsdata och interna system.
- Möjliggjorde AI-drivna processer genom webhooks och API-integrationer.
Gav ett nära partnerskap under implementationen – och en plattform som Prisjakt nu själv kan vidareutveckla.
Joakim Hermansson
Produktägare
”Vi använder AI-agenten för att sammanfatta våra chatbot-konversationer. Det fungerar helt lysande. Det besparar våra kundtjänstmedarbetare mycket tid och möda när de inte behöver läsa igenom hela konversationen för att förstå vad ärendet handlar om”
Vill du ha hjälp att ta nästa steg?
Kontakta oss så berättar vi mer om hur du kan använda din data för att växa.
Detta är Prisjakt
Prisjakt är Sveriges ledande prisjämförelsetjänst som hjälper både privatpersoner och företag att hitta de bästa priserna på allt från elektronik till hushållsprodukter. Tjänsten grundades 1999 och har sedan dess vuxit till att bli en av de mest använda jämförelsetjänsterna i Sverige. 2025 firar Prisjakt 26 år av smarta köp och har idag miljontals användare som varje dag jämför priser på tusentals produkter från hundratals butiker.
Fler kundberättelser
-
Läs mer: Transport Solutions
Transport Solutions
Hur får man sälj och marknad att dra åt samma håll? Läs hur Transport Solutions byggde en gemensam Smarketing-akademi tillsammans…
-
Läs mer: Alnab
Alnab
När Alnab gick från desktopklienten till webbklienten i Lime CRM innebar det mer än bara ett plattformsbyte – det förändrade…
-
Läs mer: Fastighetsägarna Syd
Fastighetsägarna Syd
Fastighetsägarna Syd behövde ett system som höll ihop en komplex organisation. Lime CRM blev svaret – och idag jobbar allra…
-
Läs mer: Runö
Runö
Runö hanterade kurser, deltagare och kommunikation med Excel och manuella processer. Med Lime CRM automatiserades hela flödet – från kursanmälan…
-
Läs mer: Diös
Diös
Fastighetsbolaget Diös satsade på system och människor samtidigt, och skapade ett mer strukturerat, målinriktat arbetssätt. Så här började deras resa.
-
Läs mer: Aptit.se
Aptit.se
Så skapar Aptit en bättre sälj-vardag med Lime Go!
