Struktur och service till era medborgare

Effektivisera ert arbete med ett användarvänligt system som möter behoven ni har inom kommunen. Med verktyg för bland annat. self-service och automatiserad kommunikation skapar ni nöjdare medborgare.

Kontakta oss och boka ett möte

Detta erbjuder Lime för kommuner

Vårt system har färdiga moduler för era vanliga utmaningar – men är samtidigt flexibelt för era unika behov. Skapa effektivitet med smidig ärendehantering och spara tid för både personal och invånare med automation.

Ärendehantering

Vi ser till att alla avdelningar kan samarbeta för att hjälpa invånarna. Med ett gäng funktioner som chatt, automatiserad kommunikation, självbetjäning, chattbotar och FAQ är ni väl rustade för att hantera allt från felanmälningar till ekonomiska frågor.

Arbetsorderhantering

Hantera era arbetsordrar snabbare, men med lika hög kvalitet. Och med en praktisk app kan alla inblandade både se och lämna information – även ute på fältet. I Lime kan ni även schemalägga underhåll, inspektioner och rondering.

Kommunikation

Avlasta er kundservice genom minskade manuella insatser. Använd automatiska utskick i er ärendehantering och håll medborgarna informerade genom hela processen i kanalerna de önskar. Våra verktyg underlättar för både medborgare och administrativ personal.

Felanmälan

Förenkla felanmälningar av den offentliga miljön med användarvänliga formulär som kan bäddas in på er hemsida. Ni väljer vilken information som ska fyllas i, och all data samlas i CRM-systemet. Arbetsordrar skickas direkt till era underentreprenörer, som kan hantera sina uppdrag i en egen version av systemet.

Värdet med Lime

En samlad källa till sanning

En enande plattform ger dig en komplett bild som snabbar upp hanteringen vid t.ex. felanmälan eller en medborgarfråga. Med visuella dashboards förvandlas din data till insikter som du kan agera på.

360° vy
Data-drivna beslut
Enklare samarbete

Intuitiva instrumentpaneler
Öppna API:er
Kvantitativ och kvalitativ data

Minskad administration

Vi minimerar och automatiserar tidskrävande processer i er vardag.

Automatiserade flöden
Underlätta självservice
Flexibla formulär

Chatt och chattbotar
Trigger-baserad kommunikation
Automatisk fördelning

Förenklad självservice

Ge medborgarna friheten att själva lösa sina ärenden. Med vår lösning för självservice minimerar du antalet frågor som når kundtjänst, och kan fokusera resurserna på problemen som verkligen behöver er hjälp.