Erbjudande
Varför Lime?
Inspiration
Kundportal
Kontakta oss

Erbjudande

Lime CRM


Ett branschspecifikt CRM med stöd för hela kundresan

Lime Connect

Kundkommunikation och AI-lösningar

Lime Go

Plug & play CRM för växande B2B-företag eller säljteam

Lime Sportadmin

En plats för hela föreningen
Behöver du hjälp att välja CRM?

Lime Intenz

Beteendeförändring för maximalt värde av programvara
Behöver du hjälp att välja CRM?

AI & Effektivitet

Intuitiva AI-lösningar som ökar resultaten inom försäljning, marknadsföring och kundservice.
Behöver du hjälp att välja CRM?
Inspiration

Kundberättelser

Videor & webbinarier

Artiklar

Nedladdningar

Lime Discover

Vad är CRM?

Så lyckas ni med CRM från dag ett

Säkerställ att ert CRM inte blir ”ännu ett system” – utan istället ett naturligt arbetssätt och teamets bästa verktyg för att stärka kundrelationer. Vi hjälper er bygga rätt beteenden från start, genom systemskiften och över tid.

Skapa förändring nu
CRM implementation process, a circular diagram illustrating the 6 key steps to a successful strategy

Varför räcker det inte bara med ett bra system?

De flesta CRM-projekt misslyckas inte på grund av dålig mjukvara. De misslyckas på grund av hur människor arbetar. Forskning visar att endast 15% av utmaningarna vid en CRM-implementation handlar om tekniken. De resterande 85% handlar om strategi, kultur och processer. Framgångsrik adoption kräver att ni adresserar hela resan, från strategi till vanor.

Så hjälper vi er med det

Så får vi hela organisationen att använda CRM

Implementation

Adoption från dag ett

När säljarna inte ser värdet från start blir CRM-systemet kontroll istället för ett verktyg. Vi är med från början och ser till att implementationen drivs av tydliga affärsmål och rätt beteenden. Vi följer en strukturerad workshopserie i fem steg – från affärsmål och process till faktisk coaching direkt i Lime CRM.

  • Högre användande
  • Snabbare affärsvärde
  • Tydlig koppling mellan CRM och affär

Transformation

Byt system smart

Även om ett nytt CRM-system ofta upplevs som positivt skapar det nya krav på arbetssätt, kompetens och ledarskap. Det innebär också att invanda beteenden behöver förändras. Vi hjälper er designa nya arbetssätt, träna konkreta beteenden och ger er verktygen för att arbeta smartare och mer datadrivet.

  • Nya arbetssätt som passar det nya systsemet
  • Ledarskap som driver transformation

Strategisk förvaltning

Håll CRM levande

Ett CRM som inte utvecklas tappar relevans. När affären förändras, nya medarbetare kommer in och fokus flyttas riskerar ni att tappa den fart ni byggde upp från start. Genom strategiska möten, workshops och coaching skräddarsyr vi ett upplägg som ser till att ert Lime CRM är relevant långsiktigt.

  • Ett CRM som utvecklas med er affär och mål
  • Nya medarbetare går in med rätt beteenden från dag ett

Men vi börjar alltid med insikt

Innan vi gör något tar vi reda på hur det faktiskt ser ut. Det kan vara en enkät om CRM-användning, samtal med användarna eller en genomgång av hur systemet används i praktiken idag – ofta en kombination av alla tre. Svaren bestämmer vad vi tränar på.

Inga antaganden. Bara förändring som lirar med verkligheten.

Det avgör om ert CRM faktiskt används

Ni har köpt rätt system. Utbildat teamet. Ändå loggar inte säljarna in. Låter det bekant? Som modellen ovan visade handlar adoption om mycket mer än teknik. Och det är just det vi hjälper er med. Max förklarar vad som faktiskt avgör om ert CRM blir ett verktyg som används eller bara ännu ett system att kringgå.

”Workshop i förändringsledning skapar otroliga förutsättningar för att lyckas. Lime Intenz är inte vilken managementkonsult som helst, utan har faktiskt erfarenhet av hur andra implementerar CRM, vilket är en styrka.”

Läs kundberättelse

20 år

Antal år vi har utvecklat organisationer

100+

Antal förändrings­lednings­projekt de senaste 2 åren

9.4/10

Snittbetyget för våra utbildares engagemang

96%

Andel av våra deltagare som rekommenderar oss

Mer inspiration

Upptäck fler artiklar

Redo för ett CRM som faktiskt används?

Oavsett om ni står inför implementation, systemskifte eller behöver få fart på användandet – vi hjälper er förstå var ni är idag och vad som krävs för att komma dit ni vill!

Vi börjar här
Smiling businesswoman standing in a modern office space, likely a consultant or professional in a CRM industry setting.

Varför är förändringsledning viktigt?

Vad är förändringsledning?

Förändringsledning är en strukturerad metod för att hantera den mänskliga sidan av förändringar inom en organisation, såsom vid införandet av ett nytt CRM-system. Det handlar om att förbereda, stödja och leda medarbetare genom förändringen som sker för att se till att nya processer, verktyg och system accepteras och används på ett effektivt sätt, vilket i sin tur bidrar till att uppnå de önskade affärsmål för verksamheten.

Varför är förändringsledning viktigt vid CRM-implementationer?

Förändringsledning är viktigt att ha vid implementation av ett nytt CRM-system, eftersom det ser till att medarbetarna accepterar och använder det nya systemet på rätt sätt. Utan rätt stöd och vägledning kan bristande engagemang leda till att CRM-systemet inte används på ett effektivt sätt. Förändringsledning hjälper organisationer att anpassa sina arbetsprocesser, ökar acceptans från användare och ser till att de får alla fördelarna med sin investering i systemet.

Vilka är de vanligaste utmaningarna vid CRM-implementationer?

En av de vanligaste utmaningar när man implementerar ett CRM-system är användaracceptans, vilket ofta ligger till grund för en bristande målbild, oklar strategi och otydliga processer. När företag saknar en tydlig vision för hur ett CRM-system ska stötta kundrelationer och tillväxt, tenderar projekt att fastna i gamla arbetsmönster istället för ett förnyat och förbättrat beteende ut mot kunderna.

För att motverka dessa hinder jobbar vi aktivt med era ledare för att bryta ner era verksamhetsmål till CRM-mål och proaktiva beteenden. Genom att agera på detta sättet bygger vi ett system för framtiden, där CRM-systemet blir ett arbetsverktyg för att nå era övergripande mål.

Hur mäter man framgång med förändringsledning?

Framgång med förändringsledning mäts genom att utvärdera användaracceptans, engagemang, och hur väl de nya processerna följs. Några viktiga KPIer är bland annat användningsgraden av CRM-systemet och hur mycket produktiviteten har förbättrats. Andra viktiga mätpunkter kan vara feedback från användare, hur lång tid det tar att uppnå det önskade resultatet, och hur väl projektet håller sig inom tids- och budgetramar.

Vi hjälper er sätta upp mål som gör att ni kan enkelt se hur väl utfallet av förändringsledningen har gått.

Vad kan man förvänta sig för resultat av en lyckad förändringsledning?

En lyckad förändringsledning leder till en högre grad av användaracceptans och ett effektivt användande av det nya CRM-systemet. Förbättrad produktivitet, bättre kundrelationer, och effektivare arbetsprocesser är bara några delar av det förväntade resultatet. En framgångsrik förändringsledning leder dessutom till att investeringen i ert CRM-system ger högre avkastning och bidrar till att er organisation når sina strategiska mål snabbare.

Hur lång tid tar förändringsledning vid en CRM-implementation?

En CRM-implementation varierar beroende på projektets komplexitet, organisationens storlek och hur omfattande förändringarna är. Generellt sett kan processen ta allt från några månader upp till ett år eller mer. Det inkluderar planering, kommunikation, utbildning samt uppföljning. En tidig start och ett kontinuerligt stöd är en viktig del för att genomföra en smidig övergång och långsiktig framgång. Förändringsledning bör ses som en fortlöpande insats snarare än en punktinsats under hela processen.

Men oroa dig inte, vi på Lime Intenz är med dig hela vägen!